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云娜箱包涉欺诈多位消费者维权人数达600人国内动态-【新闻】

发布时间:2021-05-23 22:27:32 阅读: 来源:气动锤厂家

网上购物,迟迟不到货,查看包裹动态,竟然是虚假物流信息。昨日,多位消费者反映,在1号店云娜箱包专营店购买箱包时,物流显示的收货地址并非自己所填地址,且派送时间也不对。1号店表示,已对该店做出封店处理,会尽快答复消费者。

购物未收货物流信息假

张女士向记者介绍,她于6月26日在1号店云娜箱包专营店购买了四个女包,但迟迟未收到货。随后,她查询物流跟踪信息,发现卖家在6月28日发货,但包裹派送的地址有误。她填写的收货地址是上海市闵行区,而快件送往了四川省绵阳市,且物流派送时间显示为3月23日。“这太蹊跷了,明显就是骗人的假物流信息。”张女士气愤不已。

“26日当天,卖家推出了两折优惠活动,好多人都买了。”李女士同一天也订购了一个包,“物流显示30日快件已签收,但我至今没收到货,后来维权时才发现,好多人的物流单号相同,且都没收到快件。”根据李女士提供的物流信息,记者向中通速递咨询,工作人员称快件已签收,收货地址并非李女士所在的北京市西城区,而是顺义区后沙峪,“还有朝阳区的顾客打电话来询问这个快件,但你们的快递信息不是我们派发的快件,收件人信息全不一致。”

记者在购买云娜箱包维权QQ群中了解到,目前已有600多人加入该群。除张女士和李女士外,有的消费者只有物流送配单号,查询不到任何物流相关信息。

卖家被封店1号店帮协调

昨天下午,记者在1号店中搜索云娜箱包专营店,网页显示没有相关商品。网站上贴有一个“云娜箱包专营店事宜”通告,指出“6月26日,因入驻商家‘云娜箱包专营店’内部管理问题,致使该商家出现商品价格设置错误、订单确认操作失误等问题。现1号店网络平台决定直接介入本次事件的处理,并将按既有平台规则对所涉用户给予补偿,即对非批量购买的普通用户给予相应金额的返利。”

就此事,记者向1号店客服热线咨询,工作人员解释称,目前正在与商家协调,会积极妥善处理此事,“我们已经对商家做出封店处理,会尽快给消费者一个答复。如果卖家不愿赔付,我们会做强制处理。”

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