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北京三一重机春蕾行动为客户施工保驾护航0

发布时间:2021-06-17 19:00:42 阅读: 来源:气动锤厂家
北京三一重机春蕾行动为客户施工保驾护航0

北京三一重机“春蕾行动” 为客户施工保驾护航

北京三一重机“春蕾行动” 为客户施工保驾护航

导读: 2011年4月,北京市三一重机有限公司历时一个月的设备巡检活动 春蕾行动圆满落幕,由三一工法工程师、客服工程师等专业技术人员组成的服务小组,奔赴全国25个服务片区,对近千台设备进行全面巡检,有效解 ...

2011年4月,北京市三一重机有限公司历时一个月的设备巡检活动——春蕾行动圆满落幕,由三一工法工程师、客服工程师等专业技术人员组成的服务小组,奔赴全国25个服务片区,对近千台设备进行全面巡检,有效解决设备存在的问题及潜在问题,明确产品提升和完善的方向,更好的为客户创造价值。

千方百计成就客户

作为北京三一重机“四季关怀”的重要组成部分,春蕾行动旨在为设备提供全方位的维修和保养,提升施工效率,彻底消除客户抱怨。

此次巡检活动,北京三一重机以“一户一策”为服务政策,由研究院、制造部、质保部、服务部等联合行动,针对每台产品作业性能进行拉式会诊。确立“故障没解决,绝不离开现场”的原则,并根据回访报告的质量进行综合评价,包括对回访客户设备台数、解决实际问题的数量、收集故障信息、客户需求的把握、以及提出的技术改进建议等进行考评,确保服务质量;配件物流部开设配件绿色通道,及时满足巡检人员提出的配件需求,整个巡检过程流畅、高效,展现了北京三一重机售后服务体系合力协作的匹配优势,以及一切为了客户的经营理念。

春蕾行动中,客服工程师为客户维修机器

工法支持力破施工难关

北京市三一重机以“成为全球基础施工领域的领导者”为愿景,在不断进行产品研发的同时,也积极开展桩工机械配套工法的研究,并成立了国内唯一的工法研究机构——三一工法研究院,在国内外各种大型建设工程中,三一的工法专家与设备并肩作战,取得了累累硕果。

在此次春蕾行动中,三一工法研究院共巡查 930 多台旋挖钻机和地12. 机电功率:≤1kw下连续墙设备,重点解决各地施工工法以及因钻机结构件开裂、拖欠客户配件、钻杆故障、动力头问题以及销轴故障而引起的各类问题。

在山东淄博,SR250施工的山东铝业厂房项目中,该机配备的机锁杆断裂,换用摩阻杆后,钻进时出现打滑现象,效率极低。根据工法工程师分析,由于土层密实度大,遇水后粘性增强,使用摩阻杆 + 截齿钻斗进行施工时由于加压力不足,导致钻齿被糊,从而出现打滑现象,严重影响钻进效率。在工法专家的帮助下,客户将机锁钻杆进行修复,更换土层螺旋和土层捞砂斗,施工时根据土层的实际情况对钻齿角度进行相应的改进,取得较好效果。

在天津,SR150在施工过程中,直径 0.8 米孔使用直筒钻斗的效率是锥筒钻斗的一半,并且存在吸钻现象,工法专家通过现场勘查,建议客户换用锥筒捞砂斗,并对锥筒捞砂斗中心面临着本钱刚性上升和金属价格下跌的两重挤压锥进行适当切割,改用锥筒捞砂斗,设备施工将得到不同的冲击实验结果效率明显提升。

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